FAQ forum aux questions

Tous nos tissus possèdent un certificat d’ignifugation, ils sont traités chimiquement (FR) ou tissés avec des fibres ignifuges (IFR). Un certificat peut être fourni sur demande.

Chaque prix est déterminé sur la base du tissu, de la grandeur, de la quantité et de la durée de location. Les prix pour l’équipement scénique sont calculés par set.
Appelez ou envoyer un courriel à l’un de nos commerciaux pour un devis rapide. Nous offrons des réductions pour de grandes quantités louées annuellement.
Un devis n’est pas une garantie de la disponibilité de l’article. Merci de passer votre commande par écrit pour assurer la disponibilité de votre réservation.

Notre équipe d’installateurs est disponible pour chaque installation ou pour assister votre propre équipe, moyennant un supplément. Veuillez réservez ce service lors de votre commande pour assurer la disponibilité de notre équipe.

Nos articles de location sont réservés à l’avance. Un autre client peut déjà avoir réservé le matériel pour la période qui suit votre location. Contactez-nous donc au plus vite pour que nous puissions trouver une solution.

Nos rideaux sont toujours livrés dans un sac ShowTex. Ce sac fournit une certaine protection, mais n’est pas imperméable.
Pour le transporter, utilisez un chariot ou un dispositif similaire, de sorte à éviter que le sac ou les rideaux ne soient sales.
Les rails et les rideaux étoilés ShowLED sont emballés dans un flight case de protection.

Contactez-nous au plus vite pour nous informer des dégâts.
Nous réparerons ou échangerons l’article pour assurer votre production. À leur retour, les articles seront inspectés par nos spécialistes pour constater d’éventuels dégâts.
Un montant sera facturé pour les dégâts ou réparations.

Les rideaux ne peuvent subir aucune transformation. Utilisez des crochets ou d’autres systèmes d’accrochage pour suspendre des éléments de décor, des insignes, etc. au support.

Nos rideaux de location conviennent uniquement à une utilisation à l’intérieur. L’exposition à des liquides ou une forte humidité peut endommager le tissu.

Nous recommandons l’utilisation de gants propres et d’un plastic pour recouvrir le sol afin de protéger nos rideaux lors de l’installation.
Si vous avez besoin d’assistance pour l’installation de rails ou d’autres systèmes techniques, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations techniques supplémentaires.
Une manipulation soigneuse de nos produits réduira vos dépenses et assurera la location de nos produits dans un état impeccable.

Les articles de la collection déco doivent être manipulés avec précaution. Vous recevrez des instructions spécifiques lorsque vous louez un produit de cette collection.

Contactez-nous. Nous ferons notre possible pour vous trouver une pièce de remplacement, si nécessaire.
Si notre équipe constate au retour qu’un article manque, une nouvelle période de location sera établie pour cet article manquant.

« Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 8 jours avant la date à laquelle prend cours le contrat de location.
Après cette date, 50% du prix de location vous sera facturé. »

A moins qu’il ne soit mentionné spécifiquement dans votre commande, le transport n’est pas inclus dans le prix de la location. Vous pouvez organiser librement l’enlèvement et le retour de votre commande. Notez que certaines commandes peuvent s’avérer trop lourdes ou trop larges pour le transport dans certains véhicules.

Vous pouvez rapporter les rideaux avant la fin du contrat, mais vous devrez subvenir à certains frais. Veuillez nous informer au plus tôt des changements dans votre planning afin d’arranger un retour rapide.

Merci de nous rapporter les articles de location pendant les heures d’ouvertures à la date finale mentionnée dans votre contrat de location.

Passez votre commande par écrit ou envoyez-nous un fax. Une confirmation de notre part signifie que votre réservation a bien été enregistrée.

Nous en parler. Nous vous proposerons la bonne solution ou une alternative meilleure. Notre équipe travaille quotidiennement sur des projets de vente et de location. Elle sait dès lors comment créer la combinaison parfaite pour votre événement ou votre show.